A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES COMO FATOR BASILAR PARA AS ORGANIZAÇÕES

Bruna Luiza de Carvalho Santos

 Camylla Vasco Gondim Matos 

Vívia Pereira de Moraes Santos

RESUMO 

Neste artigo buscamos identificar e analisar as estratégias de fidelização utilizadas pela empresa A, localizada no centro de Penedo, Alagoas, franquia que trabalha com bolsas e sapatos em couro, roupas e acessórios, onde essas estratégias são importantes ferramentas na administração, sucesso e crescimento deste estabelecimento e manutenção de seus clientes, mantendo um forte relacionamento, possibilitando que o cliente lhe dê preferência no futuro, pois esse marketing de fidelização trabalhado na empresa é uma forma de manter bons relacionamentos com os clientes. 

Palavras-Chave: Fidelização, Estratégia, Relacionamento, Marketing. 
Acesso: 8cc331_2007e968264f44d0832200a49e0dfaf5.pdf (editorahawking.com.br